よくあるご質問

配送について

注文から何日程度で商品が届きますか?: ご注文確認後、通常2〜4営業日以内に発送いたします。お届けまでの目安は、発送後1〜3日程度です。ただし、地域や配送状況により多少の変動がある場合がございます。
配送料はいくらですか?また、無料になる条件はありますか?: 配送料は全国一律で送料無料となります。定期購入をご利用の場合も、金額に関わらず常に送料無料でお届けいたします。

開封後の商品でも返品は可能ですか?その場合の条件を教えてください。

申し訳ございませんが、衛生上の理由から、開封後の商品の返品はお受けできません。未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内であれば返品を承ります。ただし、お客様都合による返品の場合は、返送料をご負担いただきます。

返品・交換の期限はいつまでですか?

返品・交換は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。ご連絡は、カスタマーサポートまでお電話またはメールにてお願いいたします。期限を過ぎた場合や、商品に使用感がある場合は返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。

返品時の送料は誰が負担しますか?また、返金方法を教えてください。

返品時の送料負担は、返品理由によって異なります。
当社の責任による不良品や誤発送の場合：当社が送料を負担いたします。
お客様都合による返品の場合：お客様に送料をご負担いただきます。

返金方法は、原則としてご購入時のお支払い方法に準じます。
クレジットカード決済の場合：カードへの返金
銀行振込の場合：ご指定の口座へ返金いたします。
返金手続きは、商品の返送を確認次第、5〜10営業日以内に完了いたします。

食べる炭「ジンリバイブ」のお求めは、お電話・FAXまたはオンラインショップからどうぞ。

「代金引換」「銀行振込」をご希望の方は、お電話・FAXから、「クレジットカード」「Amanzon Pay」でのお支払いをご希望される方は、オンラインショップよりお手続きください。